A Black Friday 2025 é muito mais do que uma temporada de descontos: é também o momento ideal para fortalecer vínculos com os clientes. Com ações bem planejadas, é possível transformar oportunidades em relacionamento duradouro — e a Incentive tem duas cartas na manga para isso.
A Black Friday 2025 já tem data marcada e, com ela, vem a expectativa de um dos períodos mais movimentados do varejo. Para as marcas, a chance não está só em vender mais, mas em vender melhor. Em fidelizar. Em deixar uma impressão que dure para além da última oferta do dia.
Muita gente vai brigar por centavos nos preços. Mas o que realmente fideliza é o valor. E o valor, hoje, está na experiência, no cuidado, na personalização.
É por isso que cada vez mais empresas aproveitam a Black Friday para estreitar laços com o cliente — usando estratégias como cashback, campanhas de premiação e presentes customizados. A seguir, vamos entender como isso tudo acontece na prática.
Por que aproveitar a Black Friday para fidelizar clientes?
A Black Friday é um dos raros momentos do ano em que o consumidor espera ser impactado por marcas. Ele procura ofertas, abre e-mails promocionais, entra em sites desconhecidos — e isso abre uma janela valiosa para conquistar a atenção dele.
E, o melhor, muitos consumidores aproveitam a data para experimentar novos produtos, marcas e serviços. Isso significa que quem oferecer uma boa experiência tem a chance de transformar esse primeiro contato em recorrência.
Ações de valor criam conexão emocional
Descontos atraem, mas experiências marcam. Ao surpreender o cliente com um mimo, uma premiação ou uma vantagem exclusiva, você vai além da expectativa e gera afeto. O resultado disso pode ser visto em indicadores como NPS, recompra e até no boca a boca.
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Como premiar clientes na Black Friday 2025?
Com o Pay X Gift, um cartão pré-pago da Incentive. Ele permite que sua empresa premie clientes de forma simples, rápida e personalizada.
A grande vantagem? A liberdade de uso. O cliente pode gastar o valor onde quiser, como quiser — e isso torna a premiação ainda mais valorizada. Ao receber um cartão presente, ele sente que está no controle. E isso aumenta a percepção de valor da sua marca.
Exemplos de campanhas com Pay X Gift
- “Comprou, ganhou”: a cada valor mínimo de compra, o cliente ganha um vale-presente digital para usar como quiser;
- Sorteios instantâneos: a cada compra, o cliente concorre a um Pay X Gift com valores que variam entre R$ 20 e R$ 1.000;
- Indique e ganhe: quem indicar amigos para comprarem na Black Friday recebe um vale via e-mail ou WhatsApp.
Essas campanhas não exigem logística complexa, não geram filas e são fáceis de mensurar. E ainda fortalecem a imagem da empresa como inovadora e generosa.
Cashback com Club Pontos: vantagem que volta
Outra forma poderosa de encantar o cliente é permitir que ele acumule pontos a cada compra. Com o Club Pontos, plataforma da Incentive, sua empresa cria seu próprio programa de recompensas — onde cada real gasto vira saldo para trocar por produtos, experiências ou até mais compras na sua loja.
Ao adotar o modelo de cashback via pontos, a empresa consegue aumentar o ticket médio, a frequência de compra e o vínculo emocional. Afinal, o cliente sabe que, ao voltar, será recompensado.
Campanhas que combinam com cashback
- Cashback progressivo: quanto mais o cliente compra, mais pontos acumula;
- Cashback em dobro na Black Friday: estratégia para gerar urgência e aumentar o volume de vendas na data;
- Bônus de aniversário de cadastro: surpreenda novos clientes com pontos extras ao fazer a primeira compra.
Estratégias para tornar a experiência inesquecível
Não adianta só criar a campanha: é preciso comunicar bem. Use banners no site, selos nos produtos, mensagens de e-mail e posts nas redes sociais para reforçar o benefício. Mostre o cartão Pay X. Mostre o saldo em pontos acumulados. Use provas sociais.
Personalize o relacionamento
A Black Friday não precisa ser genérica. Use os dados que você já tem para enviar ofertas personalizadas. Combine o histórico de compras com sugestões, envie o valor do saldo em pontos no WhatsApp e aproveite o timing para gerar empatia.
Estimule o retorno
Depois da campanha, mantenha o diálogo. Envie lembretes sobre o saldo disponível no Club Pontos. Dê uma nova bonificação para quem usar o cartão Pay X nos 30 dias seguintes. Use a Black Friday como início de um novo ciclo.
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Checklist para sua Black Friday com foco em fidelização
Antes de encerrar, aqui vai um passo a passo para te ajudar a estruturar a campanha com foco em premiação e relacionamento:
- Defina o objetivo: atrair novos clientes? Recompensar os mais fiéis?
- Escolha a mecânica: vale-presente, cashback, gamificação?
- Crie uma identidade visual da campanha.
- Capriche na comunicação: e-mail, SMS, redes, site.
- Implemente com agilidade: conte com a equipe da Incentive.
- Monitore os resultados em tempo real.
- Pós-venda bem feito: aproveite o contato para engajar ainda mais.
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Se a Black Friday 2025 pode ser lembrada por um clique ou um presente inesperado… então por que não usá-la como ponto de virada na forma como sua marca se relaciona com o cliente?
Fidelizar custa menos do que conquistar. E surpreender custa menos do que consertar. Com as ferramentas certas — como Pay X Gift e Club Pontos — você cria valor sem complicação.
Vamos juntos nessa? Acesse o site da Incentive, fale com um especialista e descubra como as nossas soluções podem turbinar a sua Black Friday 2025!
