Espaço do usuário Pay X
Aqui você encontra todas as informações sobre o seu cartão e aplicativo. Confira!
Primeiro acesso: confira o passo a passo
Ativação do Cartão
- O cartão deve estar em mãos e sem danos.
- Siga as orientações repassadas pelo gestor da sua empresa.
- Cartões perdidos ou extraviados não podem ser ativados.
- Em caso de extravio, solicite segunda via.
Como Utilizar
- Compras por chip, senha ou aproximação, na função (CRÉDITO A VISTA)
- Verifique sempre se há saldo disponível.
DÚVIDAS FREQUENTES
- Compra recusada: verifique saldo ou tente outra maquininha.
- Erro na maquininha: tente chip, aproximação ou outro estabelecimento.
- Saldo Zerado: Verifique com seu gestor/Rh, a Central NÃO tem acesso a valores que ainda não foram disponibilizados no cartão.
- Tarifas e limites: (DISPONIBILIZAR O MANUAL DE USUÁRIO NESTA PARTE) ou verifique diretamente com seu gestor a possibilidade de compartilhar o manual de utilização do usuário.
Perda, Roubo ou Extravio
- Realize o bloqueio imediatamente pelo app e Comunique o seu gestor para solicitar segunda via do seu cartão.
- O saldo será transferido para o novo cartão assim que for confirmado o recebimento do novo cartão.
Orientações de Segurança
- Não compartilhe fotos do cartão ou da senha.
- Utilize somente nossos canais oficiais de atendimento Telefone (11) 4210-5619 ou WhatsApp (11) 97859-1411.
- Nunca forneça código SMS a outras pessoas.
- Suspeitou de golpe? Bloqueie o cartão e avise o gestor.
- Informar sobre a autenticação de titularidade via whats, sem a confirmação mediante envio de documentos não será possível seguir com o atendimento!
Baixe aqui o Manual do Usuário do seu cartão:
É premiado e precisa de ajuda?
Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível com seu prêmio.
Se está com alguma dúvida ou dificuldade no resgate, fale com a gente pelos canais abaixo:
Sac (11) 4210–5619
E-mail contato@incentive.com.br